Для того чтобы воспользоваться социальным такси, нужно будет просто оформить заявку. После обработки заявок диспетчером, специально оборудованный пандусом для удобной погрузки инвалида-колясочника, Минивэн отправится по согласованному заранее маршруту.
Право воспользоваться услугой имеют люди, передвигающиеся с помощью инвалидного кресла, и не имеющие ни личного автомобиля, ни средств на оплату частных перевозчиков. Также бесплатное такси смогут вызвать родители для перевозки ребенка в инвалидной коляске.