В интернете нет очередей

Оплатить услуги ЖКХ, погасить кредиты, записаться на прием к любому специалисту – все это и многое другое, мы можем сделать в один-два клика мыши. Однако, еще не все знают о преимуществах интернет-сервисов, которые значительно экономят время, и порой даже нервы. Клиенты телеком-оператора «Дом.ru» оказываются в выигрышной ситуации каждый раз, когда речь идет о способах оплаты услуг, получения обратной связи от оператора: вопросы смены тарифов, подключения новых услуг и уточнения любой необходимой информации. Все потому что это занимает минимум времени.

Личный кабинет

Это онлайн-сервис, который позволяет самостоятельно управлять подключенными услугами.

Абоненты «Дом.ru» могут получить в ЛК информацию о балансе и истории платежей, пополнить счет, оформить квитанцию на оплату или настроить «автоплатеж», получить информацию о тарифном плане и текущих предложениях оператора, сменить тариф и mac-адрес.

В личном кабинете можно установить или обновить антивирус, замерить текущий уровень скорости доступа в интернет и увеличить скорость с помощью бонусов, получить скидку. Здесь же можно подключить тематический пакет телеканалов и различные сервисы. Абоненты телефонии могут запросить статистику входящих/исходящих звонков и их стоимость, настроить переадресацию вызова, внести нежелательного собеседника в «черный список», а также подключить опцию, позволяющую уменьшить стоимость звонка по определенному направлению.

Войти в ЛК можно через сайт www.domru.ru или с помощью бесплатного мобильного приложения, а в ближайшее время это можно будет сделать и через аккаунт в популярных социальных сетях.

Дом.ru Агент

Представлен в двух вариантах: приложение для смартфонов и программа для ПК, которая представлена для скачивания на сайте www.domru.ru. Дом.ru Агент содержит полезную для клиентов информацию: номер договора, баланс, тариф, бонусы в рамках программы привилегий, история платежей и др. В конце прошлого года «Дом.ru» запустил первую версию мобильного приложения, которая открыла доступ к номеру договора, балансу, способам и точкам оплаты, а также новостям и гиду по услугам.

Единый форум Абонентов

Полноценный центр поддержки абонентов, где можно оперативно получить ответ на любой вопрос об услугах от представителей компании или техническую поддержку, а также свободно общаться на разные темы: новинки и анонсы телеком-отрасли, премьеры гаджетов, новости технического сектора и прочее. Для удобства на форуме созданы тематические и городские разделы.

Социальные сети

Сообщество «ВКонтакте» - самая динамичная и популярная площадка, где Абоненты могут стать участниками различных опросов и конкурсов, а также получить актуальную и полезную информацию о телесмотрении. Учитывая специфику аудитории Facebook, компания представляет здесь свое бизнес-направление под брендом «Дом.ru Бизнес». В Twitter-аккаунте «Дом.ru» говорит об интернете, а в «Одноклассниках» делится опытом, как с помощью высокоскоростного интернета и телевидения от «Дом.ru» можно превратить квартиру в лучшее место для отдыха и развлечений.

Все интерактивные площадки содержат актуальную информацию о компании, ее услугах, акциях и проектах, но прежде всего отражают то, что интересно и близко ее пользователям. А неисправимых консерваторы, которые предпочитают живое общение, всегда могут позвонить в единую справочную на 8800-333-7000 или подъехать один из сервисных центров, расположенных по адресам: ул. Фучика, 42, ул. Декабристов, 160 или Гвардейская, 54.

На правах рекламы