В будущем планируется, что голосовой помощник также будет принимать звонки по вопросам записи к врачу.
Фото: Александр ГЛУЗ. Перейти в Фотобанк КП
С этой пятницы, 1 марта, заработал голосовой чат-бот колл-центра Минздрава Татарстана. Он начал обзванивать пациентов, которые подлежат диспансеризации в 2024 году, а также тех, кто состоит на учете врача.
Данный голосовой помощник совершает телефонные вызовы для оценки состояния здоровья пациента. Это нужно, чтобы выявить заболевания на ранней стадии и предупреждения развития возможных осложнений.
«Пока робот работает по классическому сценарию. Он приветствует пациента и приглашает на прием к врачу. Получив согласие, он автоматически связывает человека с оператором колл-центра. Тот, в свою очередь, записывает на прием. В некоторых случаях чат-бот может сам перезвонить пациенту», - рассказали в Минздраве Татарстана.
Роботу можно позвонить и самому - 8 (843) 558-03-03, чтобы поставить оценку медучреждению, где была пройдена диспансеризация.
Как отметили в Минздраве Татарстана, в ближайшем будущем чат-бот сможет больше. Планируется, что голосовой помощник будет также отвечать на звонки по вопросам записи на вакцинацию и к врачу, а также вызова его на дом.
Следите за актуальными новостями Татарстана, Марий Эл и Чувашии в наших сообществах в Одноклассниках и ВКонтакте, а также подписывайтесь на каналы «КП-Казань» в Яндекс.Дзен и Telegram