Бесплатные услуги, красивые образы и псевдоскидки: Как татарстанцев раскручивают на «черной пятнице»

В дни больших распродаж в магазинах нужно проявлять особую внимательность.

Фото: Алексей БУЛАТОВ. Перейти в Фотобанк КП

Приближается «черная пятница» - масштабная распродажа, которая традиционно проводится в последнюю пятницу ноября. Магазины обещают в этот день сказочно низкие цены. А вслед за «черной пятницей» начинается сезон предновогодних скидок. Однако экономисты предупреждают, что такие распродажи зачастую оказываются просто «разводом». Более того, по их словам, в эти дни в магазинах нередко пытаются под шумок сбыть такие товары, которые не отличаются высоким качеством или не пользуются спросом. О том, какие хитрости применяются в маркетинге, как в нем используются знания о психологии, а также когда выгоднее покупать новогодние подарки и как воздержаться от ненужных покупок, - в нашем материале.

МНИМОЕ УДЕШЕВЛЕНИЕ

«Продавцы часто резко повышают цену товара перед «черной пятницей», а также перед праздниками и торжествами. Например, в октябре он стоит 100 рублей, а в ноябре - уже 130. А потом цену на товар опять снижают до 101 - 110 рублей, чтобы сделать видимость скидки. Это происходит очень часто. И иногда стоимость товара не только не снижается, но и, наоборот, даже становится чуть выше, чем была ранее», рассказал доктор экономических наук, профессор НГЛУ имени Н. А. Добролюбова Руслан Вакуленко.

То же самое утверждает и другой эксперт.

«Перед распродажами на те товары, на которые делается скидка, зачастую искусственно повышаются цены. Но бывает и так, что при них стоимость каких-то вещей реально снижается. В этом случае продавцы и производители делают ставку на повышение оборачиваемости товаров», - говорит руководитель центра разработки бизнес-планов «Позитив Консалтинг» Ирек Галямов.

БЕСПЛАТНЫЕ УСЛУГИ

Один из распространенных маркетинговых ходов предоставление человеку бесплатных услуг. После этого многим будет неудобно уйти с пустыми руками.

«Например, в магазине одежды покупателей заманивают бесплатной консультацией стилистов. Привлекают к этой работе специалистов или даже обычных продавцов. Сотрудники магазина проявляют к вам доброжелательность, стараются вызвать у вас положительные эмоции. И расчет здесь такой: «Если мы к вам со всей душой, вы уж должны у нас что-то купить, иначе это несерьезно», поясняет Руслан Вакуленко.

Это как в Турции, когда в магазинах и на рынках посетителей угощают чаем или кофе, в свою очередь вспоминает Ирек Галямов.

ЭФФЕКТ НИЖНИХ ПОЛОК И АКТИВНАЯ РЕКЛАМА

Еще один маркетинговый ход привлечение внимания детей к товарам. С этой целью на нижние полки, куда малыши способны дотянуться, выставляются те продукты, которые могут вызвать у них интерес, - например, шоколадки и соки, продолжает Ирек Галямов. Здесь делается ставка на то, что родители будут потворствовать желаниям своего чада и купят то, что он попросит.

На людей очень сильное воздействие традиционно оказывает и реклама.

«Мозг человека так устроен, что он воспринимает всю информацию, с которой сталкивается. Поэтому те товары, которые активно рекламируются, чисто на подсознательном уровне вызывают у нас больше доверия. Говорят, что есть так называемый «эффект 7 касаний». Это означает, что если человек 7 раз сталкивался с упоминанием какого-либо товара, он уже расположен к тому, чтобы купить его», - объяснил Галямов.

ПРИВЯЗЫВАНИЕ К МАГАЗИНУ И ПОДАРОЧНЫЕ НАБОРЫ

По словам эксперта, неплохо на руку продавцам играют и следующие приемы. Один из них - «скидки при покупке от 2 товаров и более», другой - это контраргументы.

«Одной из главных задач продавцов является работа с возражениями покупателя. И они это сейчас умеют прекрасно делать», предупреждает Ирек Галямов.

Есть еще такой ход, как «скидка на следующую покупку». Этим продавцы буквально привязывают покупателя к своему магазину, чтобы увеличить свой объем продаж. Другая маркетинговая ловушка - подарочные наборы.

«Например, человек хочет купить чашки. А рядом с ними продается еще и чай. Или кофе. Или глинтвейн. И получается, что кроме двух-трех чашек, которые мы изначально планировали купить, мы берем еще что-то и тратим больше», - сообщил о схеме Руслан Вакуленко.

По его словам, также в маркетинге для завлечения покупателя активно используются и образы уюта, радости, ассоциации с праздником, семейными ценностями. Это нужно, чтобы обаять посетителя, максимально расположить к себе, а там уже и продать то, что ему и не надо было вовсе.

ДОФАМИНОВЫЕ ЛОВУШКИ

Специалисты в области нейронаук, в свою очередь, утверждают, что маркетинговые уловки нередко основываются на знании нейробиологических особенностей нашего организма. Иногда к совершению покупки человека подталкивает подсознательное желание получить очередную дозу дофамина - нейромедиатора, вызывающего хорошее настроение. Он вырабатывается в том числе и при занятии шопингом.

«Когда мы хотим что-то приобрести и предвкушаем получение чего-то - это дофамин. Вот, например, человек отправился на шопинг в торговый центр. Там яркие витрины, музыка, иногда запахи. И это все ловко расставленные дофаминовые ловушки», - рассказал врач-невролог, доктор медицинских наук, заслуженный врач Татарстана, профессор Эдуард Якупов.

Он считает, что именно эти ловушки лежат в основе всей индустрии потребления. И ожидание того, что «это будет у меня», как раз и есть тот самый дофаминовый «крючок», на который магазины ловят покупателей.

«Девушка видит в торговом центре рекламный плакат, на котором размещена фотография красавицы в купальнике с загорелым и подтянутым телом. И на подсознательном уровне ей хочется выглядеть так же. Хотя сама она себе в этом может и не признаваться, потому как это все работает на подсознательном уровне. Вот на плакате модель находится на пляже. У посетительницы торгового центра мимоходом возникает мысль, что хорошо было бы ей оказаться на месте той девушки с плаката. Вот этот красивый купальник, отдых и позитивный настрой совместились, и всё замкнулось на решении: «Я иду и покупаю купальник», говорит профессор.

ПОБОЧНАЯ СТОРОНА РАСПРОДАЖ

Экономисты также предупреждают, что на распродажах скидки часто делаются на залежавшиеся товары, а иногда даже на вещь с откровенным браком.

«Один мой знакомый купил на распродаже за 300 рублей бритвенный станок, который изначально стоил 3 тысячи рублей. А потом он сломался, и выяснилось, что это брак. Тогда мой знакомый решил его сдать. Хорошо, что ему еще вернули деньги», поделился Ирек Галямов.

По мнению эксперта, в ритейле при реализации бракованных вещей, по всей вероятности, руководствуются такой логикой, что не каждый человек захочет из-за какой-то небольшой суммы взваливать на себя хлопоты по возврату товара.

КАК НЕ ПОТРАТИТЬ ЛИШНЕГО?

И в завершение расскажем, что экономисты рекомендуют для того, чтобы экономить деньги, не попадаться на маркетинговые уловки и воздерживаться от ненужных покупок в мире, где вам постоянно пытаются что-то продать:

- Не ходите в продуктовый магазин в голодном состоянии. Иначе у вас есть риск купить значительно больше, чем вы планировали изначально.

- Чтобы не совершать так называемые импульсивные покупки, подождите несколько дней, прежде чем приобрести желаемый товар.

- Не спешите сразу брать в магазине первую понравившуюся вещь. Походите, посмотрите, сравните и только потом уже покупайте.

- Выгоднее приобретать вещи после крупных праздников. Тогда они действительно бывают дешевле.

- Перед походом в магазин запишите для себя, что именно вы хотите купить и сколько денег вы на это готовы потратить, и четко следуйте своим планам.

- При распродажах сравнивайте цену по скидке на какой-либо товар с той ценой, которая была у него ранее, и выбирайте только то, что вам реально нужно.

- Для экономии денег покупайте вещи в конце сезона или когда для них не сезон. Так, например, выгодно покупать зимнюю одежду летом, а летнюю - зимой, если есть такая возможность. В начале сезона цена на товар, как правило, в несколько раз накручивается.

- Поскольку перед крупными праздниками всегда резко повышаются цены, подарки на них лучше приобретать намного заранее, а не в самые последние дни. Так, например, покупки к Новому году выгоднее всего делать еще в начале декабря.

Следите за актуальными новостями Татарстана, Марий Эл и Чувашии в наших сообществах в Одноклассниках и ВКонтакте, а также подписывайтесь на каналы «КП-Казань» в Дзен и Telegram