Пострадавших может быть тысячи: экс-менеджер татарстанского онлайн-университета «Urban» рассказала правду об обмане студентов

Жителей с разных регионов России уговаривали оформлять кредиты, обещая обучить ИТ-специальностям и устроить на работу в топовые компании.

Фото: Михаил ФРОЛОВ. Перейти в Фотобанк КП

Студенты сразу двух татарстанских онлайн-университетов «Urban» и «Skillplace» заявили об обмане. Им обещали обучение по ИТ-специальностям и гарантировали дальнейшее трудоустройство. Люди брали для этого кредиты. Вроде бы учебный процесс пошел, но в начале этого года студентам заблокировали доступ к онлайн-платформам. Они считают, что ни с чем остались если не сотни, то тысячи людей чуть ли не по всей России.

Первыми в соцсетях забили тревогу онлайн-студенты с Урала. Почувствовав неладное, они попытались расторгнуть договор с онлайн-университетом «Skillplace» и вернуть деньги. Но не тут-то было. По словам студентов, кураторы образовательной интернет-площадки сначала пообещали все уладить, а потом и вовсе перестали выходить на связь. Начали появляться массовые жалобы и от их клиентов из Новосибирска, Москвы и Санкт-Петербурга. Следом такие же сообщения об обмане поступили от студентов уже другого татарстанского онлайн-университета «Urban». По документам организация зарегистрирована на ООО «Эдекс» и расположено в городе Иннополис, а «Skillplace» принадлежит ООО «Айти решения» из Казани. По словам бывших сотрудников этих платформ, учредителем обоих онлайн-университетов является один человек - некий Максим Позднышев.

НЛП, ХАМСТВО И ВРАНЬЕ

Как рассказала «Комсомолке» бывший менеджер «Urban» Ольга (имя изменено – Ред.), за 3 месяца работы в колл-центре только ей удалось совершить сделки по продаже курсов на сумму в один миллион рублей. Суть заключалась в следующем. Потенциальные клиенты оставляли заявки на сайте университета. Задача менеджера была прозванивать их и раскручивать на кредиты за обучение.

«Поначалу я даже и не предполагала, что мне придется кого-то обманывать, - призналась Ольга, - Нам выдали скрипт (руководство – Ред.), где было прописано, что нужно говорить и как отрабатывать возражения, чтобы закрыть клиента на продажу. Все выглядело, как типичная работа менеджера».

По словам девушки, по телефону клиента нужно было замотивировать на то, чтобы он оформил кредит в определенном банке. Речь шла от 140 до 170 тысяч рублей на 24 месяца. При этом первые 6 месяцев за студента кредит должен был выплачивать сам онлайн-университет. После чего, сумма ежемесячного платежа составляла 10-12 тысяч рублей. А тех, кто отказывался заключить сделку, прямым текстом посылали по «матушке» и вносили в список «отстойников».

«Руководство твердило нам: «Если клиент не заплатил, то он говно. Кидаем его в отстойник!». Это своего рода черного списка в системе Битрикс. Туда мы вносили всех непокорных, то есть тех, кто отказывался заключать договор с университетом. Доходило до того, что мы прямо по телефону посылали их на три буквы, когда они не соглашались брать кредит», - вспоминает бывшая работница онлайн-университета.

По словам Ольги, всему этому их учил непосредственный руководитель. При этом одним хамством дело не ограничивалось. Страшнее была техника продаж, которая велась с использованием НЛП (нейро-лингвистическое программирование – Ред.). Менеджеров заставляли оказывать мощное психологическое давление на потенциальных студентов. В итоге они и опомниться не успевали, как на них уже висел кредит.

«Важно было не давать клиенту время подумать и записаться на консультацию в ближайшие три дня, иначе он потом мог слететь. Согласно скрипту, у нас был заготовлен ответ на каждое его возражение. А еще, нас заставляли врать про сотрудничество онлайн-университета с известными компаниями: Яндекс, МТС, Тинькофф, ЦИАН и Rambler», - рассказала Ольга.

Спустя три месяца такой работы она вдруг натолкнулась в интернете на негативные отзывы об этом онлайн-университете. Возмущенные студенты жаловались, что им отказываются возвращать деньги за обучение. Тогда-то девушка и приняла решение уволиться.

«Как узнала, что моими же руками кидают на деньги студентов, то сразу уволилась. Я-то думала, что после оформления кредита они доучатся и получат дипломы, а их взяли и обманули. Кстати, наряду со студентами кинули и сотрудников онлайн-университета. Их в итоге всех поувольняли и даже зарплату не выдали. Так что, вовремя я ушла», - рассуждает сейчас бывший менеджер.

Кстати, сама она за эти 3 месяца работы на «Urban» получила 165 тысяч рублей. Но похоже в ближайшем будущем девушка вряд ли найдет себе достойную работу в этом направлении. После скандала и жалоб в правоохранительные органы, ее больше никто не спешит брать к себе сотрудником. Онлайн-университет «Urban» в ее биографии оставил для других работодателей «черную метку».

ДОЛГИ, КРЕДИТЫ И ИСК В СУД

Что ж, с бывшими сотрудниками онлайн-университета более или менее все понятно. Одни вовремя одумались и ушли, а других уволили и оставили без зарплаты. Интересно, а как обстоят дела у самих студентов?

Жительница Москвы Елена давно мечтала получить дополнительное образование по ИT-специальности. Как-то раз она сидела в интернете и случайно увидела рекламу о наборе на курсы айтишников в «Urban». Недолго думая, девушка оставила заявку на сайте, о чем потом сильно пожалела.

«Менеджер уговорила меня взять кредит. Она заверила, что после успешного обучения и получения диплома, мне предоставят место работы. Но из-за сильной занятости я не смогла продолжать учиться. Меня убедили взять академический отпуск на 6 месяцев. По договору кредита «Urban» обещал исправно его оплачивать в течение полугода, но за шестой месяц платеж так и не пришел. Дабы избежать просрочку, заплатила сама. Позже поняла, что нас надули. Теперь пытаюсь понять, как закрыть оставшуюся часть кредита. Хотелось бы вернуть деньги, которые я потом и кровью зарабатываю», - сетует Елена.

В похожей ситуации оказалась и Анна из Красногорска. Она решила выучиться на тестировщика. Оставила соответствующую заявку на сайте «Urban» и ей перезвонил менеджер, назначила онлайн-встречу. На ней Анне было предложено оформить рассрочку с ежемесячными выплатами в размере 10 тысяч рублей с тем де бесплатным шестимесячным обучением. По окончании курсов девушке пообещали сразу два диплома - тестировщик Junior и Middle. Но вместо этого оставили в долгах.

«Меня зачислили 13 ноября. В декабре они кое-как оплатили, а 13 января деньги уже не поступили на кредитный счет. Я написала куратору, на что та ответила отпиской. А на следующий день в общую группу стали писать и другие студенты. Им за кредит тоже не поступили деньги. Вскоре после этого я написала два заявления в «Urban» о расторжении договора, на что мне опять пришла отписка. А потом вообще закрыли доступ к платформе. В полицию я не стала заявлять, а сразу обратилась с гражданским иском в суд», - пояснила Анна.

В мечтах стать ИТ-специалистом уже в «Skillplace» обратилась 18-летняя москвичка Мария. Выбрала платформу по совету своего педагога. Ее, как и многих других, подкупило то, что первые 6 месяцев обучения для нее будут бесплатными. К тому же, менеджер заверила, что по окончании курсов Марию устроят на работу в одну из топовых компаний, с которыми якобы сотрудничает онлайн-университет. Устоять перед таким соблазном вчерашняя школьница не смогла.

«При оформлении договора мне сказали указать, что якобы у меня доход 300 тысяч рублей. Обучение без процентов обошлось в 137 тысяч, но в итоге я увидела бешеные почти 35%. Меня успокоили, сказав: «Не волнуйтесь, проценты платим мы». До января 2025 года все было хорошо, но затем начались проблемы. Кураторы перестали выходить на связь, чаты заблокировали, и я начала паниковать. У меня просрочился кредит, и пришлось взять у родителей в долг. 9 января куратор заявил, что бухгалтерия в ближайшее время все вернет. Я ждала неделю, но терпение лопнуло. Теперь я подала на них заявление в полицию и сейчас консультируюсь с юристом», - рассказала свою историю Мария.

В полицию обратился и 30-летний Ильдар из Екатеринбурга. По его словам, он как-то заполнил анкету на сайте дефицит-профессий.рф. Там он указал, какие специальности его интересуют. После чего сотрудники «Skillplace» начали донимать его звонками и настойчиво предлагали записаться на онлайн-консультацию. Мужчина не смог устоять перед напором менеджеров и согласился на покупку курса.

«Мне предложили оформить рассрочку в одном банке, но я взял ее в другом сроком на 12 месяцев. Первые 3 месяца «Skillplace» должен был оплачивать мой кредит. После я делал этого из своего кармана. 20 января началась учеба. К тому моменту я нашел в интернете отзывы от имени онлайн-университета, где они писали, что у них много выпускников. Но ведь курс в среднем длится 10 месяцев, а лицензию они получили только в ноябре. Я заподозрил обман и подал заявление на расторжение договора. Со мной два раза связались, скинули договор и заблокировали доступ к платформе. Потом я узнал, что нас всех кинули и написал заявление в полицию. Я передал эти сведения в банк, но там мне отказали в кредитных каникулах», - теперь жалуется Ильдар.

МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА

Адвокат Даниил Коротков:

«Пострадавшие должны немедленно обратиться в правоохранительные органы по факту мошенничества. Если деньги не успели раскидать по левым счетам, то есть шанс их вернуть. Также нужно отработать ближайшее окружение подозреваемых - друзей, родственников, коллег по работе. Если они внезапно разжились имуществом, или на их счетах появилась круглая сумма, то это повод для правоохранительных органов, при наличии соответствующих заявлений от граждан, провести свою проверку».

По словам адвоката, обезопасить себя от мошеннических действий различных онлайн-университетов в настоящее время довольно сложно. Максимум, что можно сделать - это найти отзывы в интернете, выяснить ИНН, ОГРН и так далее. Но как показывает практика, положительные отзывы зачастую пишутся самими же сотрудниками онлайн-заведений. Поэтому если похвалы уж слишком много, то этот очередной повод задуматься о том, а не обман ли все это.

«Комсомолка» продолжает следить за ситуацией.

Следите за актуальными новостями Татарстана, Марий Эл и Чувашии в наших сообществах в Одноклассниках и ВКонтакте, а также подписывайтесь на каналы «КП-Казань» в Яндекс.Дзен и Telegram