Сделать из «112» американскую «911»? Можно. Дайте техзадание!

Так сможет ли наша служба работать как западная?

Фото: Ольга КОРОЛЬ. Перейти в Фотобанк КП

Жуткая смерть 38-летнего рыбака Сергея Елесина, который незадолго до смерти дозвонился в единую дежурно-диспетчерскую службу «112» с криком о помощи, но в итоге так ее и не дождался, спровоцировала новый виток обсуждения: «А что бы у нас как в Америке не сделать? Почему не как в «911» работаем?»

Ответы пытались найти совместно друзья погибшего Сергея и руководство МЧС республики. В итоге многочасовых обсуждений все уперлось в технические вопросы, заканчивающиеся одним глобальным: «А вот так можно?»

Дабы снять их, на очередную совместную встречу пригласили представителя Минсвязи республики. Ответ пришлось держать замминистра - Анатолию Геллеру.

КАК ПРОСИЛИ, ТАК И СДЕЛАЛИ

Один из основных моментов - как привести к единому знаменателю работу российской «112» и американской «911». Почему у нас диспетчер лишь принимает звонок, формирует карточку, рассылает ведомствам и, получая обратный ответ, по этому сообщению перестает работать - переключается на следующее, а за океаном не так? В Америке диспетчер ведет «клиента» до конца, координируя работу экстренных служб, оставаясь при этом на связи и со звонящим, и с оперативными службами. В Татарстане же диспетчер, соединяя «клиента» и экстренную службу, отсоединяется сам... - рыбаки сыпали вопросами.

- У нас есть возможность организации конференц-связи и в текущей системе. Однако сейчас во время переадресации звонка третьему участнику (например, МВД), диспетчер какое-то время не слышит звонящего. Это можно устранить, внеся новые требования в техническое задание. Мы ждем от МЧС как от функционального заказчика системы официального письма и готовы дорабатывать систему, - рассказали в Минсвязи РФ о встрече Анатолия Геллера с рыбаками.

Потребуется ли для доработки дополнительные технические или денежные средства, покажет новое техзадание (если оно, конечно, будет сформировано).

В США кабинет диспетчера выглядит примерно так.

ГЕОЛОКАЦИЯ БЕЗ «ДОТАЦИИ»

- А как же с определением местонахождения человека? - гнут свою линию активисты. - Геолокация возможна сегодня?

И тут замминистра связи не только не удивил никого, но в очередной раз подтвердил слова другого замминистра - по делам ГО и ЧС Олега Степущенко: все упирается в «федералов» и без их вмешательства и поддержки проблему не решить. В частности, в процессе согласования проходит приказ Минкомсвязи России, без которого в единой связке не смогут работать «112» и сотовые операторы.

- Когда этот приказ пройдет межведомственное согласование и будет принят, операторы внесут в свои программы развития инвестиции, необходимые для доработки сетей связи для передачи координат. Два оператора на территории Татарстана уже смогут передавать координаты звонящего системе «112». Правда, пока со значительной погрешностью до двух килом, - отметили в Минсвязи. - Сейчас также идет работа над тем, чтобы определять координаты звонящего со стационарных телефонов.

Работа по введению геолокации требует времени и зависит от большого количества ее участников, пояснили в Минсвязи.

ПОЛИЦЕЙСКАЯ «ПОМОГАЙКА»

Речь идет о 053 - номере Бюро несчастных случаев МВД по РТ. «Помогайкой» ее называют между собой любители активного отдыха (охоты, рыбалки). Работает он по сей день.

И в процессе общения рыбаков и заместителей министров выясняется, что было бы неплохо и по этому номеру поактивнее работу проводить. Потому на следующее заседание активистов и спецслужб решили пригласить и полицейских: пусть о 053 расскажут, может, что и возьмут диспетчера на вооружение... для усиления, так сказать, работы в экстренной ситуации.

Кроме этого, в ближайшие дни активисты подготовят официальные обращения и письма в адрес руководства Татарстана и Российской Федерации с просьбой посодействовать в усовершенствовании работы «112» и привести ее к системе «911».

А В ЭТО ВРЕМЯ

МВД по РТ:

Сообщение от 112 пришло поздно из-за обрыва ЛЭП

В пресс-службе силового ведомства дали свою трактовку недавним трагическим событиям

В МВД республики проходит своя служебная проверка после трагической гибели рыбака-активиста Сергея Елесина и действий сотрудников отдела полиции Лаишевского района. По словам главы пресс-службы МВД по РТ Ирины Нижельской, в тот день сообщение от диспетчера службы «112» пришло в отдел полиции с опозданием. Причиной всему, по мнению представителей силового ведомства, стал обрыв ЛЭП. Так что и сообщение из-за этого полицейские приняли позже, и экипаж ДПС выехал позднее. Но на трассе никого не встретил (поскольку, напомним, Сергей с преследователями был в поле).

Сергея Елесина убили после дорожного конфликта. Скрыться от преследователей он не смог, да и помощи от экстренных служб так и не дождался.

Фото: из личного архива героя(ев) публикации.

Однако несколькими днями ранее в МЧС озвучили совсем иное.

- Сообщение от Елесина поступило сюда в центр обработки вызовов Казани. Наша сотрудница приняла его и передала в полицию Лаишевского района, в единую дежурно-диспетчерскую службу. Данные службы сообщение приняли. В течение 45 секунд - полутора минут, - заметил замминистра по делам ГО и ЧС республики Олег Степущенко.

Пока же в отношении обеих структур проводится следственная проверка, и до ее окончания в ведомствах предпочитают ничего не афишировать.

«Комсомолка» продолжит следить за развитием событий.

ВОПРОС РЕБРОМ

Не мы такие – закон такой!

«911»VS «112»: Кто кого?

«Комсомолка» решила сравнить, чем похожи, но, главное, чем отличаются две Едино-диспетчерские службы - России и США.

Впрочем, у вас всегда есть возможность набрать экстренные службы напрямую:

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

В Татарстане рыбака-активиста сожгли вместе с машиной

Дорожный конфликт закончился кошмаром: водителя убили лопатой. Перед жестокой расправой, он тщетно просил помощи по телефону экстренных служб (фото, видео, аудио 18+)