Пять наивных вопросов о потерянном отпуске в Египте

Фото: GLOBAL LOOK PRESS

6 ноября стало известно о решении Владимира Путина временно прекратить авиасообщение с Египтом. Отдыхающих на африканском берегу в ближайшие дни доставят по российским домам. А новых путешественников в Египет уже не пустят. В Татарстане вопросами доставки туристов домой занимается штаб, созданный решением Рустама Минниханова. О работе этого штаба, компенсации потерянного отпуска и новых направлениях на смену рассказали спикеры экстренного брифинга 7 ноября.

Когда туристы вернутся домой?

Решение о «закрытом небе» было принято вечером 6 ноября. Все аэропорты страны получили уведомления об отмене рейсов на Шарм-эль-Шейх и Хургаду. С этого момента формировалось новое расписание – в Египет российские самолеты летят пустыми, а обратно возвращаются с туристами.

- В ближайшие две неделю мы планируем вывести большую часть татарстанцев из Египта. Называя такие сроки, мы исходим из средней длительности путевок, - рассказал заместитель министра по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям Республики Татарстан Николай Суржко. – Конечно, могут быть и исключения.

- Мы не говорим об эвакуации людей. Это не тот термин, - добавляет глава Государственного комитета РТ по туризму Сергей Иванов. – Мы вывозим людей с курортов Египта в плановом режиме.

Другими словами, если вы планировали выезжать из Хургады или Шарм-аль-Шейха 15 ноября, то в эту дату домой и полетите. Сейчас в Египте, по предварительным данным, находятся 3700-3750 человек, вылетевших из аэропортов «Казань» и «Бегишево».

Что будет с багажом туристов?

Уже 6 ноября была озвучена информация о запрете на провоз багажа самолетами гражданской авиации. На борт возвращающимся из Египта разрешат взять только ручную кладь. Естественно, этот факт вызвал раздражение у большинства туристов – татарстанцы не стали исключением из правил.

- Вывоз людей без багажа – главный проблемный момент, - соглашается Николай Суржко. – По моей информации, в Россию чемоданы доставят самолеты МЧС РФ. Уже снарядили два борта ИЛ-76 – один летит в Хургаду, другой в Шарм-аль-Шейх. Сделают эти самолеты не меньше десяти полетов. Конечной точкой станет московский аэропорт «Внуково» - именно здесь будут складировать вещи россиян. А затем региональные транспортные компании доставят чемоданы в субъекты федерации. Как это будет происходить в деталях, я пока не могу сказать.

Суржко также добавил, багаж россиян перед погрузкой в самолеты МЧС тщательным образом проверят на наличие взрывных устройств.

Как быть тем, кто уже купил путевки в Египет, но не успел вылететь на Красное море?

Именно эта категория туристов сейчас волнуется больше всего. Деньги оплачены, а в отпуск не пускают. На вопросы татарстанцев ответили представители четырех туристических компаний (все, кто занимается продажей туров в Египет).

- Со стороны оператора ведется работа в дежурном режиме. Мы предлагаем туристам или поменять египетский тур на новое направление или вернуть деньги, - рассказывает директор Анекс Тур Ильфат Давлетшин.

Обменять туры можно на любые из тех, что есть у каждой компании. Например, Анекс-Тур, Пегас Туристик (Казань) и Корал Тревел предлагают своим клиентам Анталию или Азию. Натали-Турс обменивает Египет на Арабские Эмираты, поскольку туры в Турцию попросту не продает.

Если ни одно из направлений на смену туристу не подойдет, есть возможность вернуть деньги.

- Возвратом мы готовы заняться уже в понедельник, 9 ноября, - первой высказалась директор Натали Турс Короткова Татьяна. – В течение выходных мы собираем информацию о наших туристах, связываемся с каждым.

Задать любые вопросы об обмене и возврате туров татарстанцы могут своему туроператору.

Пегас Туристик:

(843) 245-32-32 (Казань, ул. Право-Булачная, 35/2, офис 214) или 245-22-12 (Казань, ул. Чистопольская 26/5)

Корал Тревел:

8 (843) 537 537 7 (для частных лиц из Казани)

8 (8362) 33 50 50 (для частных лиц из Йошкар-Олы)

8 (8352) 37 66 73 (для частных лиц из Чебоксар)

Кроме того, работают следующие номера телефонов в Казани: (843) 259-50-90, 203-4-203

Натали Турс:

8 (800) 700-17-71 (горячая линия для всех городов России)

8 (843) 562-12-85, 562-12-98, 562-43-21 (Казань, ул. Сибгата Хакима, 3)

Анекс тур:

8 (499) 350-04-39 (горячая линия для всех городов России)

8 (843) 292-51-80 (Казань, ул.Островского, 87)

8 (800) 555-91-93 (Казань, ул.Пушкина,52)

Любые конфликтные ситуации готовы разрешить и сотрудники Государственного комитета Республики Татарстан по туризму.

Адрес: 420015, ул. Максима Горького, 19, Казань, Респ. Татарстан

Телефон: 8 (843) 222-90-20.

Какой убыток несут туроператоры и агентства?

Подсчитать точный объем потерь пока невозможно. Слишком мало времени прошло с момента объявления решения о «закрытом небе». Но, безусловно, отмена туров в Египет стала ударом для всех игроков туристического рынка.

- Конечно, крупные компании держат удар, - говорит директор представительства Корэл Трэвел в Казани Андрей Загайнов. – Но, безусловно, мы понесем большие убытки.

Впрочем, по словам Сергея Иванова специалисты Ростуризма уже ведут переговоры с властями Египта о возврате средств, оплаченных российскими туроператорами за местные отели. Ведь по факту отдыхать там никто не будет, а значит, деньги неплохо бы вернуть.

Что будет с новогодними турами в Египет?

Именно в январе мы стараемся добраться до теплых африканских берегов. Но на этот раз планам может помешать запрет на авиасообщение. Когда он будет отменен, пока никто сказать не может – «действует до окончания расследования причин крушения А321», напоминает Сергей Иванов.

- Вне зависимости от сроков брони мы готовы обменять туры в Египет на любое другое направление без штрафа, - уверил Андрей Загайнов.

Позицию коллеги из «Корал Тревел» поддержали все туроператоры, продающие путешествия в Египет на территории Татарстана.

КСТАТИ

Все спасатели МЧС по РТ работают в режиме повышенной готовности

Группы высланы в аэропорты «Казань» и «Бегишево». Здесь специалисты дежурят круглосуточно вместе с коллегами из минздрава РТ. Работают специалисты в сцепке с сотрудниками воздушных гаваней республики – они предоставляют спасателям и медикам оперативную информацию о туристах в Египте. Паники не наблюдается.

Об усилении мер безопасности в аэропортах Татарстана речь не идет. А все потому, что по словам замглавы МЧС РТ Николая Суржко к безопасности наших воздушных гаваней пока вопросов не было – вся работа организована в штатном режиме.

ВАЖНО

Открыта «горячая линия», по которой российские туристы могут получить информацию о порядке возвращения в Россию из Египта

Специалисты Ростуризма вошли в оперативный штаб по вопросам приостановки авиасообщений с Египтом, который создан при правительстве РФ. Кроме того, в штаб войдут представители МЧС, МВД, ФСБ, Минтранса, Минкомсвязи, Минфина, ФТС.

Бесплатный телефон «горячей линии» для звонков по России – 8-800-100-40-61.

Телефон для звонков из других стран - +7-499-995-57-26.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Инструкция!

Как не лишиться отпуска и денег тем, кто купил туры в Египет. Варианты действий с комментарием юриста (подробности)